退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明：

● 僅接受產品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。

● 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達當日(含國定例假日)並撥打客服專線或網頁聯絡表單我們聯繫，逾期恕不受理。

● 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。

● 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。

● 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。

● 產品開封後，若無任何損壞或瑕疵情形，個人主觀條件下恕不接受退貨。

 

退款方式及時間

收到退貨後約5至7個工作天退至您帳戶

※請依您的結帳日判斷，退款項可能列於本月或次月帳單。

 

取消訂單

● 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。

● 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。

● 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，恕不退貨。

 

 

鑑賞期規定

1.完成訂單流程後，會收到訂單完成通知函，不代表交易已經完成。欲查詢交易進度，可至會員中心 / 訂單查詢，查詢該筆訂單的訂單狀態，點”訂單編號”可查詢更詳細的資料。 

2. 如訂購金額較大，我們會以電話向會員確認後才出貨，以維護消費者權益及避免損失。

3. 根據消費者保護法之規定，消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益，但如商品為【生鮮食品：海鮮、肉類、冰淇淋、滷味等 】，如有下列情事，恕無法提供退貨或換貨之服務：

   (1)消費者人為因素毀損。

   (2)因個人口味不合。

   (3)商品訂錯品項。

   (4)一經簽收，若因商品冷藏保存不當，或寄放管理室沒冷藏而導致失溫使商品腐壞或變質。

   (5)發票、出貨單、週邊文件不齊。

   (6)出貨時，皆以您所填寫的住址為寄發地址，不得以資料不符為理由，否認訂購 。